Digitalisering och AI förändrar begravningsbranschen

Digitaliseringens framfart når även kyrkogårdar och begravningsverksamheter, där nya digitala tjänster och AI-verktyg diskuteras för att möta framtidens behov, rapporterar SVT Nyheter.

Under Sveriges kyrkogårds- och krematorieförbunds rikskonferens i Visby samlades cirka 700 deltagare för att bland annat ta del av den digitala utvecklingen inom branschen. Verksamhetskonsulten Cornelia Söderström från Eniac berättar att verksamheten successivt blir mer digital och att många nu insett vikten av att införa digitala lösningar för att förenkla och effektivisera arbetet. AI används främst för att underlätta administrativa uppgifter, vilket frigör tid för personalen att fokusera på mänskliga möten och stöd.

Trots att branschen är traditionell och förändringarna sker långsamt, finns ett växande intresse för digitala verktyg. AI förväntas inte ersätta det mänskliga mötet utan snarare ge personalen bättre möjligheter att ägna sig åt det personliga stödet till de sörjande.